Политика конфиденциальности
Адрес размещения: https://chipenko.kg/privacy
Оператор сайта и данных: ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко»)
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://chipenko.kg, а также лиц, использующих формы онлайн-записи, обратной связи, заявки на услуги и иные сервисы сайта.
Используя сайт, отправляя формы, записываясь на прием, обращаясь через формы обратной связи, мессенджеры, телефонные номера или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через сайт.
2. Какие данные могут собираться
В рамках работы сайта и оказания услуг ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») могут обрабатываться следующие данные пользователя:
* фамилия, имя, отчество;
* номер мобильного телефона;
* адрес электронной почты;
* дата и время записи на прием;
* информация о выбранной услуге, специалисте, филиале или направлении;
* содержание обращений, сообщений, комментариев и заявок;
* технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при использовании сайта, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере, операционной системе, языке, дате и времени доступа, источнике перехода и иные стандартные технические сведения;
* иные данные, добровольно предоставленные пользователем через сайт.
Сайт не предназначен для размещения пользователем избыточной или конфиденциальной информации, не требуемой для записи, консультации или получения услуг.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователя могут обрабатываться в следующих целях:
* запись пользователя на прием, подтверждение, перенос или отмена приема;
* связь с пользователем по вопросам оказания медицинских и сопутствующих услуг;
* обработка обращений, заявок и запросов;
* направление сервисных уведомлений, в том числе о записи, изменении времени приема, напоминаниях о визите и иных организационных сообщениях;
* направление информационных, рекламных и маркетинговых сообщений, включая уведомления о новостях, акциях, специальных предложениях, новых услугах и программах;
* улучшение качества работы сайта, сервисов и обслуживания;
* обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и мошеннических действий;
* выполнение обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
4. Согласие на получение SMS, звонков и иных уведомлений
Предоставляя номер телефона на сайте, пользователь выражает согласие на получение от ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») сообщений и уведомлений, включая, но не ограничиваясь:
* SMS-уведомления о записи на прием, подтверждении, переносе, отмене и напоминаниях;
* звонки операторов или сотрудников медицинского центра по вопросам записи и обслуживания;
* информационные сообщения;
* рекламные и маркетинговые сообщения об акциях, новостях, специальных предложениях, услугах и мероприятиях.
Пользователь понимает и соглашается, что такие сообщения могут направляться как автоматически, так и вручную уполномоченными сотрудниками или подрядчиками, действующими в интересах ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко»).
Пользователь также подтверждает, что указанный им номер телефона принадлежит ему на законных основаниях, находится под его фактическим контролем, и что он вправе предоставлять согласие на получение сообщений и уведомлений по данному номеру.
В случае указания чужого номера телефона пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные последствия, претензии третьих лиц, убытки и иные требования, связанные с таким указанием.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
* добровольного предоставления данных пользователем;
* согласия пользователя, выраженного путем использования сайта, отправки форм, проставления отметок в формах, записи на прием, нажатия кнопок подтверждения и иных конклюдентных действий;
* необходимости обработки данных для обратной связи, организации записи и оказания услуг;
* иных оснований, допускаемых применимым законодательством.
6. Передача данных третьим лицам
ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
* провайдерам хостинга, технической поддержки и сопровождения сайта;
* сервисам телефонии, SMS-рассылок, мессенджеров и уведомлений;
* подрядчикам, обеспечивающим функционирование сайта, CRM, систем записи и коммуникаций;
* иным лицам, если такая передача необходима для оказания услуг пользователю или предусмотрена применимым законодательством.
При этом ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.
7. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не требуется или не допускается применимым законодательством, внутренними регламентами, правилами оказания услуг или законными интересами оператора.
ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Однако пользователь понимает и соглашается, что ни один способ передачи данных через сеть Интернет и ни одна система хранения данных не могут гарантировать абсолютную безопасность.
8. Cookie и технические данные
Сайт может использовать cookie, пиксели, журналы сервера, аналитические и технические инструменты для:
* корректной работы сайта;
* сохранения пользовательских настроек;
* анализа посещаемости и поведения пользователей;
* улучшения интерфейсов и функционала;
* повышения безопасности.
Пользователь вправе ограничить использование cookie через настройки браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.
9. Права пользователя
Пользователь вправе в разумных пределах, предусмотренных применимым законодательством:
* запрашивать уточнение своих данных;
* отзывать согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
* обращаться по вопросам обработки персональных данных;
* просить об обновлении, исправлении или удалении данных, если иное не требуется для исполнения обязанностей оператора, ведения учета, защиты прав и законных интересов либо соблюдения законодательства.
Для связи по вопросам персональных данных пользователь может использовать контактные данные, размещенные на сайте.
10. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») не несет ответственности за содержание, безопасность и политику обработки данных на таких ресурсах. Пользователь самостоятельно знакомится с условиями использования и политиками конфиденциальности сторонних сайтов.
11. Изменение Политики конфиденциальности
ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») вправе в любое время изменять, дополнять, обновлять или полностью заменять настоящую Политику конфиденциальности без предварительного, отдельного или персонального уведомления пользователей.
Актуальная редакция Политики публикуется по адресу: https://chipenko.kg/privacy
Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с такой редакцией.
12. Заключительные положения
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую ОсОО «Сан-Медикал» (МЦ «Чипенко») может получить о пользователе при использовании сайта https://chipenko.kg
Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные. Пользователь несет ответственность за корректность предоставленных сведений.
В случае если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.